8 (473) 204 51 38

Работаем 09.00 : 21.00
Заказать обратный звонок

Ваш заказ:

(нет товаров)

Ваша корзина X
Товар добавлен в корзину Оформить заказ

Гарантия и возврат

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

В случае обнаружения недостатков (некомплект, сколы, царапины, порез отделочной ткани) поставляемой продукции, до оплаты самой продукции, вы имеет полной право отказаться от приема данного товара. При этом необходимо составить вместе представителем завода изготовителя, составить акт о некачественном товаре.

В случае обнаружения недостатков после оплаты товара, вы можете обратиться в Интернет-магазин, в котором вы оформляли заказ. Название Интернет-магазина указано в накладной в графе «Контрагент». На основании вашего заявления оформляется рекламация. В течение 10-ти рабочих дней рекламация рассматривается фабрикой и вам предлагается вариант решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, кровать или матрас у вас заберут и в трехдневный срок сообщат вам результат проведенной экспертизы. Если случай признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки в течение 20 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков возникшие не по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).

Обращаем ваше внимание, что в случае, когда матрас забирают на экспертизу, на основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 на мебель (и матрасы в частности) не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

На основании того же Постановления кровати и матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к кроватям и матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру, цвету, фасону.

Вся информация, размещенная на данном интернет-сайте, носит сугубо информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) ГК РФ. Уточняйте информацию о стоимости товаров, гарантии, возврата и доп. услуг у сотрудника.

И, самое главное, процент рекламаций у Орматек один из самых низких в стране — по нашей статистике не более 0,006%. А это, согласитесь, внушает уверенность:-)

А подробнее об правилах эксплуатации матрасов Орматек и предоставляемой на них гарантии вы можете узнать из инструкции по эксплуатации.

Узнать всё о том из чего сделана наша мебель, какие ткани и эко кожу мы используем, вы можете в разделе "Популярные вопросы"

Используя этот сайт, я даю свое согласие на обработку своих персональных данных, необходимых для нормального функционирования сайта.
Заказать обратный звонок X
Спасибо!

Ваша заявка отправлена!
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.

Поле обязательно для заполнения

Поле обязательно для заполнения

Поле обязательно для заполнения

Нажимая на кнопку "Обрабатывать личные данные", я даю согласие на обработку персональных данных